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本報訊（記者 李濤）10月22日，記者從市中級人民法院了解到，近日，涉及40余戶門面業(yè)主的物業(yè)糾紛系列案件，在該院和岳塘區(qū)人民法院法官的聯(lián)合調(diào)解下順利化解。這是該院深入開展“走找想促”活動，切實解決群眾急難愁盼問題的一個生動案例。

今年8月，市中級人民法院收到某物業(yè)公司上訴，稱其與王某、馬某等4名門面業(yè)主的物業(yè)服務合同糾紛系列案中，王某等業(yè)主以物業(yè)服務存在清潔衛(wèi)生、公共秩序維護等瑕疵為由，拒絕繳納物業(yè)服務費。與以往物業(yè)類案件不同的是，這個系列案還涉及其余40余戶門面業(yè)主。

考慮到該系列案涉及民生領域，社會關注度高，市中級人民法院民二庭在仔細研究案件材料及聽取訴辯雙方意見后，召集岳塘區(qū)人民法院立案庭辦案人員研究如何解決，形成聯(lián)動調(diào)解本案的共識。9月中下旬，兩級法院通過電話及座談形式，分別與4名業(yè)主及物業(yè)公司溝通，詳細了解物業(yè)服務合同履行過程中雙方存在的矛盾與分歧。10月中旬，組織各方當事人召開調(diào)解會，面對面調(diào)解。在向雙方釋明法律關系及案件辦理思路后，建議雙方換位思考，并提出了可行的解決方案。

功夫不負有心人。調(diào)解當天，臨近19時，經(jīng)過法官們耐心細致做工作，門面業(yè)主與物業(yè)公司握手言和，4起物業(yè)服務合同糾紛順利化解。雙方達成調(diào)解協(xié)議，業(yè)主主動支付物業(yè)費，物業(yè)公司也及時向法院撤訴。

近年來，物業(yè)糾紛案件持續(xù)增多，為從源頭上預防和化解涉物業(yè)管理糾紛案件，促進物業(yè)服務行業(yè)良性發(fā)展，市中級人民法院主動到物業(yè)行業(yè)走訪調(diào)研，收集意見建議。截至目前，已梳理歸納出17個常見問題，制發(fā)《物業(yè)服務合同糾紛案件裁判觀點》，同時對基層法院進行指導，將絕大部分物業(yè)糾紛引入訴前調(diào)解中心調(diào)解，我市物業(yè)糾紛案件下降30.54%。

“高效化解矛盾糾紛，能讓群眾感受到司法力度與溫度?！笔兄屑壢嗣穹ㄔ河嘘P負責人說，今年以來，我市兩級法院通過持續(xù)開展“走找想促”活動，深入基層一線及時了解群眾訴求，推動反映的問題在法律和政策框架下得到妥善、快速、徹底解決，有效優(yōu)化了我市法治化營商環(huán)境，受到群眾歡迎和好評。

責編：周冠成

來源：湘潭日報